Hem | Övriga Nyheter | Var det bättre förr?

Var det bättre förr?

Genom Attila Gal 09 Mar 2013

teckensnitts storlek:

Dagens teknik har gåt framåt så skickar man ett paket från Wien till Bålsta kan man redan från dag 1 följa upp hur långt paketet har kommit. Jag väntade på ett paket från Wien och kollade upp då och då och försökte räkna ut när den skulle vara framme i Bålsta.

En dag så hittade jag meddelande i min brevlåda att paketet inte kunde levereras till postadressen och att den kan hämtas på hämtningsställe dvs ICA Kvantum men inte förrän viss datum och klockslag. Jag gjorde precis enligt instruktionen och trängde mig med alla andra som hade andra ärenden att göra för att få besked att ingen sådan paket har levererats till ICA Kvantum i och med att den inte ens var registrerad. Jag kom tillbaks efter två dagar och fick samma besked och enligt personalen så skulle paketet vara i Malmö. På postens fina hemsida står att paketet har kommit till Järfälla, alltså två olika besked. Dagen efter så ringer mig en snäll och omtänksam person som bor på Lindegårdsvägen och berättade att han har ett paket hemma, som borde ha kommit till mig. Förvåningen var ännu större när han sa att paketet hämtades på ICA Kvantum som i sin tur meddelade mig att den minsann inte ens har kommit till de.

Vad hjälper all den fina teknik när paketet färdas tusental mil för att sedan försvinna på destinationsplatsen.

Jag hämtade mitt paket med uppvisad legitimation och meddelade ICA Kvantum om detta. Jag fick ingen ursäkt för det, trots att paketet kunde kastats eller hamnat där den inte borde. Det ända man konstaterade var att det var bra att jag fick mitt paket.
Dåligt av ICA Kvantum. Ros till den snälla person som lämnade mitt paket till mig och ris till ICA Kvantums hämtställe.

Jag är inte så gammal i alla fall enligt mig själv men jag är en av de som saknar postkontor. Det var inte bara platsen där man uträtade några ärenden, det var även platsen där man umgicks och träffade bekanta, att inte tala om den så personliga servicen man fick, och paketet brukade komma fram.

Idag måste jag alltid trängas med alla de som inte har postärenden att göra för att köpa frimärken, posta ett paket eller hämta något som aldrig kommer fram.
Jag tycker personligen att det var bättre förr.

Nihad Hodzic
Bålsta

Relaterade nyheter

Share on:

Facebook

Twitter

Kommentarer (3 Skickat)

Fredrik Malmqvist 09 Mar 2013

Hej Nihad!

Det var tråkigt att läsa om detta fall med postpaketet som du råkade ut för. Det låter som att det har varit många olika bud på vart paketet har varit och någonstans har det uppenbarligen brustit i kommunikationen. Jag tror att det är den mänskliga faktorn som spelat in och att det har begåtts ett misstag vid utlämnandet då det uppenbarligen har hamnat i orätta händer. Om det var bättre förr eller inte vet jag ej. Men E-handel och postpaket fortsätter att växa och vi hanterar i dagsläget en bit över 300 000st paket om året vilket omfattar hela Bålsta samhälle med omnejd. Att helt eliminera misstag är nära på omöjligt eftersom det alltid kommer att vara en människa någonstans i kedjan som ska hantera paketen.

Jag hoppas du inte tappar tron på postsystemet och jag ber om ursäkt för den dåliga kommunikation som du bemötes av ifrån oss.

Mvh Fredrik Malmqvist, butiksledare ICA Kvantum Bålsta

-2

09 Mar 2013

Hej Fredrik!
Tack för förklaringen och ursäkten. Det är klart att utvecklingen inte kan stoppas och jag konsumerar alla de fördelar som är resultatet av den ständiga utvecklingen. Jag kom tillbaks till ICA Kvantum av den goda intentionen. Jag kände att man måste berätta vad som har hänt så att man kanske ser över rutinerna då och då. Jag ville prata med den person som jag trodde skulle vara butikschef men blev hänvisad till personalen på plats dvs ta en kölapp och sedan berätta. Jag hade en känsla att jag inte riktigt blev tagen på alvar och istället för att säga OK vad bra att du vill påpeka detta och vi ber om ursäkt, så konstaterade man att det var bra att jag överhuvudtaget fick mitt paket kändes så.
Jag är också medveten om att fel kan inträffa och undrar vad som hade hänt om jag inte har fått mitt paket. Tänk vilken procedur skulle då vara?

Med vänlig hälsning
NIhad

Christian Johansson-Nord 15 Mar 2013

Jag förstår Nihad men en sak.
Han skriver att postkontoret var en plats där man umgicks och träffade bekannta.
Denna mötesplats finns nu på ICA. Där kan det stå personer i ring och prata om vad de ska göra i helgen och blockera för alla andra.

Lägg därefter till singelkvällar, gittarister som sitter och spelar ovanför grönsakerna och föreningar som tillåts dela ut lappar/broschyrer inne på ICA (undrar hur det blir nästa år då det är valår) så måste jag också säga att det var bättre för.

Denna sortens verksamhet är inget som hör hemma i en mataffär.

Mvh

Christian